返金ポリシー

◾️返品・交換について
お客様のご都合による返品は受け付けておりません。

届いた商品が不良品だった場合
万が一、お届けした商品が不良品であった場合は送料・手数料等は弊社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後3営業日以内にinfo@baseproduct.jpまでご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。 

 

ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、
万一ご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後3営業日以内にカスタマーサポートinfo@baseproduct.jpにご連絡をお願いいたします。
弊社より返品方法のご案内を行います。

お客様のご都合によるご返品の場合
商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなど、お客様理由による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

※お客様ご都合での返品の場合、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
※当店より商品を発送した際の送料やその他手数料もご負担頂きます。
※ご返金時の振込み手数料は差し引かせて頂きます。
※ご返金後、当店よりメールにてご連絡差し上げますので必ずご確認くださいますようお願い致します。

返品・交換をお受け出来ない商品
下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着後3営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・到着後7日の返送期限を過ぎてのからのご返品
・セール品
・事前連絡いただいておらず、確認のできない場合
・試着以外にご使用になられた商品
・商品に付属されているタグや値札を外された場合や、紛失された場合
・商品の一部、または付属品が不足している場合
・汚損された商品
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品

その他、状況によりましては返品、交換等をお受け出来ない場合もございます。
※交換が可能な場合でも在庫きれの場合ご返金を案内させていただく場合がございます。

また、商品返送の際は、宅配業者様の送り状控えを必ずお手元に保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。)